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客服中心

客服热线:183-028-36187
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售后专线:183-028-36187
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常见支付问题

    1.五媳妇网支持哪些支付方式:

       支付宝在线支付:pay@wuxifu.com

       对公转账:中国工商银行  440 2023109 0000 43745

      公司名称:成都开外卖电子商务有限公司

    2.常见问题:


    1 进行网上在线支付时安全吗?

    网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的,采用的是国际流行的SSL或SET方式加密。安全性是由银行方面负责的,是完全有保证的。网银在线不收 集用户的信用卡资料。当用户需要填写信用卡资料时,实际上已经到达银行的支付网关。所以,用户不必担心您的信用卡资料会泄露。请用户不要在公共场合输入信 用卡信息,以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多与“网上支付安全”方面的信息,请您直接与您的发卡行联系。


    2 进行网上在线支付前,银行卡需要办理开通手续吗?

    在进行网上支付前,您需要现在网上或者银行柜台进行银行卡的开通。


    3 银行支付有限额要求吗?

    为了保证在线支付的安全性,银行会对商户或银行卡用户的支付限额进行限制。


    4 哪些原因会造成支付不成功?

    a. 所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内;(请更换银行卡支付)

    b. 银行卡尚未开通网上支付功能;(请您按照各银行的开通方式及时开通)

    c. 银行卡已过期、作废、挂失;(请到银行柜台重新办理)

    d. 银行卡内余额不足;(请及时充值)

    e. 输入银行卡号、密码或证件号不符;(请重新输入正确的卡号或密码。如您忘记了密码,请及时携带银行卡和本人的有效证件到银行柜台办理密码重置手续。)

    f. 银行系统数据传输出现异常(请稍后再试)

    g. 超过银行支付限额(请拨打银行客户服务热线咨询如何提高支付限额)


    5 当订单在五媳妇网上生成并选定网上在线支付平台后,有时会出现一些诸如链接速度慢或根本无法进行链接、重复支付、不能输入银行卡密码等问题,这是什么原因?
    当选择网上在线支付平台后,您已离开了五媳妇网的网络。出现上述问题的原因可能与支付平台或其支持的发卡银行网络有关,或与您计算机所在的网络或您的计算机自身设置有关,建议您与所选的网上支付平台的客服联系。


    6 如何知道网上在线支付是否成功?

    一般情况下,每笔网上在线支付处理成功后,发卡银行会有“支付成功”的相关字样进行提示。


    7 进行网上在线支付后,由于某种原因未能看到“支付成功”字样,此时如何知道网上在线支付是否成功?

    进行网上在线支付后,可能在已经支付成功的情况下,由于客户支付时网络连接有问题,未能看到“支付成功”的提示。这种情况下,您有以下两种方式可以查询:
    a. 登录发卡银行网站,查询自己帐户中心的交易明细,确定是否被成功扣款。(如果支付金额超过1000,有可能在第二个工作日才能看到交易记录)

    b. 联系您所选择的支付平台的客服电话进行查询。


    8 五媳妇网目前是否支持境外银行卡支付?

    很抱歉,目前五媳妇网还不支持境外卡支付。


    9 完成网上在线支付后,由于某种原因客户要求退款的,退款的流程是怎样的?

    一般情况下,由于某种原因客户要求的退款,会退回到客户在五媳妇网网上注册的五媳妇网帐户里,可用于下次的购物支付帐户。还可以根据客户的特殊要求,根据支付来路会退回到客户的银行帐户中,一般情况下,在五媳妇网提交申请后,部分退款转账时间较长,请顾客耐心等待。


    11 如果采用银行电汇的方式支付货款,五媳妇网多久会收到货款?

    拍鞋网的收款时间以收到银行回单的时间为准。一般情况下,银行汇款到账通常需要2~3个工作日的时间,我们将在款到后当日为您发货。

    特别提醒:若您是在银行的柜台进行现金汇款(即非银行卡转账),银行不会提供回单,所以需要您在汇款后及时将回单传真或者扫描后邮件发给我们(请写明订单号)。


    12 客户在五媳妇网下订单后一直未付款,订单将保留多长时间?

    1 网上支付:324小时
    2 银行电汇:324小时

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